“平台企业”算法管理对骑手劳动过程的隐性控制——基于2023年美团、饿了么500名骑手APP操作日志分析.pdfVIP

“平台企业”算法管理对骑手劳动过程的隐性控制——基于2

023年美团、饿了么500名骑手APP操作日志分析

摘要

本文旨在深入探讨数字经济时代背景下，平台企业如何利

用复杂的算法技术对新就业形态劳动者实施隐性而严密的劳动

控制。研究选取了二零二三年中国两大主流外卖平台美团与饿

了么共计五百名全职骑手作为研究样本，获取了其全年脱敏后

的手机应用程序操作日志数据。不同于以往依赖问卷调查或访

谈的定性研究，本文采用数据挖掘与行为分析的方法，从接单

响应时间、行驶轨迹偏离度、在线时长分布及系统奖惩反馈等

维度，量化重构了骑手的劳动过程。研究发现，算法管理并非

仅仅是中性的技术调度工具，而是演变为一种超越传统科层制

的“数字全景敞视监狱”。它通过“时间压缩”机制不断试探

骑手的生理极限，通过“游戏化”的等级与任务系统制造“赶

工游戏”的幻觉，诱导骑手进行自我剥削，并通过“隐形封禁

”等黑箱机制对偏离算法预期的行为实施规训。这种控制方式

具有极强的隐蔽性与强制性，使得劳动者在形式上拥有自由，

实则陷入了