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跟单文员年终工作总结6篇

跟单文员年终工作总结6篇篇「一」

忙碌的20xx年来了，充满希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个，在

领导的支持和同事的协助配合下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的

其他任务。

1、工作表现

(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公

司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货

日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日

期、包装规格、装运方法和注意事项。

(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交

付，以及运输过程中的货物情况。

(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的

业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体，态度谦卑。严禁因任何主观或客观

原因对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程