消费者权益保护实务手册.docx

消费者权益保护实务手册

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护法律依据

消费者权益保护法律体系由《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国合同法》等法律共同构成，形成了多层次、多领域的法律保障体系。《消法》自1994年实施以来，已成为我国消费者权益保护的基石，明确规定了消费者的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。

根据《消法》第24条，经营者应当提供真实、全面的商品信息，不得作虚假宣传，确保消费者在购买商品或接受服务时能够