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航空货运服务与保障操作手册

第一章航空货运服务概述2

1.1航空货运服务定义2

1.2航空货运服务特点3

1.2.1速度快3

1.2.2货物安性高3

1.2.3服务范围广3

1.2.4高效便捷3

1.2.5灵活性好3

1.2.6信息处理能力3

第二章航空货运服务流程4

2.1货物接收4

2.2货物安检4

2.3货物装载4

2.4货物卸载4

第三章航空货物包装与标识5

3.1货物包装要求5

3.1.1包装材料的选择5

3.1.2包装结构的设计5

3.1.3包装标记与标识5

3.2货物标识规定5

3.2.1标识的种类5

3.2.2标识的位置6

3.2.3标识的尺寸和颜色6

3.2.4标识的内容6

第四章航空货运服务质量6

4.1服务质量标准6

4.2服务质量评价7

4.3服务改进措施7

第五章航空货运安