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咨询项目执行与质量控制手册

第1章项目启动与规划

1.1项目需求分析

项目需求分析是项目启动阶段的核心步骤，旨在明确项目的目标、范围和用户需求，为后续的计划和执行提供依据。根据《项目管理知识体系》（PMBOK）中的定义，需求分析应采用结构化的方法，如访谈、问卷调查、工作坊、焦点小组等，以确保需求的准确性和完整性。在进行需求分析时，应采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性强、有时间限制）来定义需求。例如，某企业信息化项目的需求分析中，明确用户需实现“系统支持500名员工在线协作，数据同步延迟不超过5秒”等具体指标。

需求分析应包括功能性需求和非功能性需求。功能性需求指系