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医疗纠纷防范与处置预案.docx

医疗纠纷防范与处置预案.docx

    医疗纠纷防范与处置预案

    第一章总则

    1.1制定依据

    《中华人民共和国民法典》第七编侵权责任、《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《病历书写基本规范》《医疗质量安全核心制度要点》及省、市卫健委配套文件。

    1.2适用范围

    本预案覆盖本院医疗执业全流程，包括门急诊、住院、手术、医技、护理、药学、康复、互联网诊疗、临床试验、第三方合作机构。

    1.3工作原则

    （1）风险前置：把60%以上管理精力投入事前防范；

    （2）证据同步：每一次诊疗行为同步生成可溯源证据；

    （3）分级响应：纠纷按风险等级匹配处置资源；

    （4）限时办结：一般

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