区便民服务中心工作计划(2篇).docx

区便民服务中心工作计划(2篇)

区便民服务中心工作计划（一）

为进一步提升区便民服务中心的服务质量和效率，更好地满足群众的办事需求，促进区域经济社会发展，结合本中心实际情况，特制定本工作计划。

一、工作目标

1.优化服务流程，将群众办事平均等待时间缩短20%，事项办理平均时限压缩30%。

2.提高服务质量，群众满意度达到95%以上。

3.加强信息化建设，实现80%以上政务服务事项网上可办。

4.强化队伍建设，打造一支业务精通、服务热情、廉洁高效的服务队伍。

二、具体工作安排

（一）第一季度：夯实基础，优化服务环境

1.完善硬件设施

对服务大厅的办公设备进行全面检查和维护，及时