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旅行社计调部门安全生产责任书

本责任书为XX旅行社安全生产管理委员会（以下简称甲方）与计调部全体在岗人员（含部门负责人、专线计调、散客计调、票务专员、供应商对接专员，以下简称乙方）签订的专项安全生产责任文书，责任周期为自然年1月1日至12月31日，年度核心管控目标为：计调环节安全责任事故发生率为0，因计调操作失误引发的游客安全投诉占比不超过年度总投诉量的5%，供应商资质审查合格率100%，应急事件处置完成率100%，所有人员安全培训考核通过率100%。

1部门通用安全责任指标

所有计调部在岗人员需严格遵守《旅游法》《安全生产法》《旅行社安全生产管理规范》等法律法规及公司内部制度，所有操作环节需满足以下量化指标要求：

1.1人身安全类：因计调环节操作失误引发的游客人身伤亡事故为0，因供应商责任引发的安全事故计调连带追责率为0，高风险项目游客风险告知书签署率100%，特殊群体游客安全保障方案落地率100%；

1.2财产安全类：因计调操作失误导致的游客财产损失年度累计赔付金额不超过2000元，公司垫付安全事件赔付资金追偿完成率100%，票务、资源采购资金核对准确率100%；

1.3合规运营类：计调环节不合规操作引发的行政罚单金额为0，所有合作供应商资质留存率100%，行程所有环节合规性核验通过率100%，游客投保信息准确率100%；

1.4内部管理类：每月安全培训出席率100%