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2025年前台礼仪专项训练题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.前台人员着装应遵循的原则是（）。

A.新颖时尚，展现个性

B.舒适随意，体现亲和力

C.符合公司规定，整洁得体

D.越贵重越好，体现公司实力

2.正式场合，前台人员站姿应保持（）。

A.双手叉腰，身体后仰

B.双脚交叉，目视前方

C.双脚与肩同宽，挺胸收腹，目光平和

D.身体前倾，显得积极主动

3.接电话时，若电话铃声响了超过（）声，应尽快接听。

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

4.电话接听时，介绍自己时应先说（）。

A.部门名称

B.个人姓名

C.公司名称

D.联系电话

5.接待来访者时，开门方式通常是（）。

A.从外侧将门推开，让来访者进入

B.从内侧将门推开，示意来访者进入

C.轻轻拉开门，侧身让来访者先通过

D.将门完全打开，站在门后等待

6.引导来访者时，正确的行走姿势是（）。

A.步伐快速，抢占通道

B.步伐缓慢，边走边看手机

C.步伐适中，上身挺