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2025年前台礼仪专项训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.前台人员着装应遵循的原则不包括（）。

A.合身得体B.鲜艳夺目C.符合公司文化和形象D.保持整洁

2.在前台区域，以下哪种仪容仪表行为是不恰当的？（）

A.保持面部清洁B.发型自然整齐C.摘除影响工作的饰品D.妆容夸张前卫

3.接听公司内部电话时，如果需要转接给其他同事，正确的做法通常是（）。

A.直接说“请稍等，我帮你转”B.先询问对方是否方便再转接C.告知对方对方要找的人正在忙，不转接D.让对方等待，直到找到可以接电话的人

4.当有访客到达时，前台人员正确的引导姿态通常是（）。

A.双手叉腰站立等待B.侧身站立，面带微笑C.背对访客站立D.走到访客面前，直接告知其目的

5.在前台接待访客时，如果访客没有预约，以下做法中最不妥当的是（）。

A.询问访客的姓名、来访事由及是否有预约B.立即拒绝会面，要求其改天再来C.询问访客是否有预约，如无则告知当日安排或安排等候D.根据情况判断是否可以安排会见或提供其他帮助

6.发送商务邮件时，主题栏应做到（）。

A.空白B