《航空互联网 运维与保障服务规范编制说明》.docx

附件三：

《航空互联网运维与保障服务规范》

团体标准编制说明

一、制定标准背景、目的和意义

（一）制定标准背景

我国航空市场规模庞大，年均运送旅客量巨大，这意味着每年有数亿小时的高空时间。调查显示，超过73%的旅客旅途第一意愿是上网，超过70%的旅客愿意为优质的空中Wi-Fi服务付费。旅客已普遍习惯地面高速网络环境，其对空中Wi-Fi服务的稳定性、速率和便捷性抱有较高期望。

随着旅客空中上网需求的迅速增加，航空互联网行业的运维与保障服务也面临着诸多的挑战，包括：（1）航空互联网服务技术链条长，涉及机载设备、卫星通信或地面基站以及客舱无线网络等多个复杂系统；（2）系统的日常运维、定期升级和故障