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勇气大爆发测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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1.客户服务管理工作的重点包括哪三个方面？[单选题]*

客户开发、维护与考核评价(正确答案)

客户开发、投诉处理与奖励机制

客户开发、维护与投诉处理

客户开发、维护与市场营销

2.在市场营销活动中，“十严禁”中不包括以下哪一项？[单选题]*

严禁通过非法手段获取项目

严禁与招标人或其他投标人串通投标

严禁低于成本价