2025年幼儿园群众满意度工作总结.docxVIP

2025年幼儿园群众满意度工作总结

一、引言

2025年，我园始终坚持以幼儿发展为本的教育理念，将提升群众满意度作为衡量办园质量的核心指标之一，作为推动幼儿园持续健康发展的内在动力。本年度，我们通过系统谋划、多元举措、细致落实，在倾听家长心声、回应社会关切、优化保教服务等方面取得了一定进展。本总结旨在全面回顾过去一年满意度工作的开展情况，客观分析存在的问题与不足，并明确未来努力方向，以期进一步提升我园的办园水平和社会认可度。

二、工作回顾与主要举措

（一）健全工作机制，夯实满意度基础

我们深知，群众满意度工作并非一蹴而就，而是一项系统工程。为此，园内成立了由园长牵头，各年级组长、骨干教师及家长委员会代表共同参与的满意度工作小组。小组定期召开专题会议，研究制定年度满意度提升方案，明确责任分工，将满意度工作的要求融入日常管理的各个环节。同时，我们注重过程性管理，建立了问题收集、梳理分析、整改落实、反馈回访的闭环工作流程，确保每一份意见和建议都能得到应有的重视和妥善的处理。

（二）拓宽沟通渠道，畅通民意表达路径

为全面、及时、准确地了解家长及社会各界对幼儿园工作的看法，我们积极拓宽沟通渠道：

1.定期问卷调研：分别在学年伊始、学期中及学年末，设计针对性的问卷，围绕保教质量、安全卫生、膳食营养、家园共育、师资队伍等家长关心的核心议题进行调查。问卷发放采取线上线下相结合的方式，努力提高参