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2025年小区物业维修与维护手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业物业服务企业对业主共有的物业进行规划、组织、协调、管理和服务的活动。其核心目标是保障物业的正常运行，提升居住环境质量，维护业主合法权益。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理需遵循“业主自治、专业服务、依法管理”的原则，确保物业管理工作规范化、制度化。

2025年，随着城市化进程加快，物业管理行业将更加注重智能化、精细化和绿色化发展。物业企业需提升服务水平，适应新时代需求。我国物业管理行业已形成较为完善的管理体系，涵盖前期介入、日常管理、维修养护、业主服务等多个环节。2025