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IT公司系统运维管理制度

第一章总则

第一条为加强公司IT系统运维管理，确保系统稳定、安全、高效运行，防范和化解系统运维风险，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位、全体员工，以及涉及IT系统运维的所有业务场景。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）IT系统运维：指对公司的计算机信息系统进行日常维护、故障处理、性能优化、安全管理等工作。

（二）系统运维风险：指在IT系统运维过程中可能发生的，对系统稳定、安全、高效运行造成威胁的各种风险。

（三）合规：指在IT系统运维过程中，遵守国家法律法规、行业标准、公司规章制度等。

（四）专项管理：指针对IT系统运维风险，采取的一系列预防、控制、应对措施。

第四条本制度遵循以下原则：

（一）全面覆盖：对IT系统运维的各个环节进行全面管理，不留死角。

（二）责任到人：明确各部门、岗位的职责，确保责任落实到位。

（三）风险导向：以风险防控为核心，强化风险意识，提高风险应对能力。

（四）持续改进：不断优化运维管理流程，提高运维管理水平。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为IT系统运维管理的第一责任人，分管领导为直接责任人。

第六条设立IT系统运维管理领导小组，负责统筹协调、决策审批、监督评价等工作。领导小组由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为