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IT公司运维管理制度

第一章总则

第一条为加强本公司在IT运维领域的风险防控，规范运维业务流程，保障公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司各部门、下属单位及全体员工，涉及公司IT运维业务的所有场景。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

1.IT运维专项管理：指对IT运维工作进行系统性、规范化的管理，包括运维策略、流程、技术、人员等方面。

2.IT运维风险：指在IT运维过程中可能给公司信息系统安全稳定运行带来不利影响的各种因素。

3.IT运维合规：指在IT运维过程中，遵守国家相关法律法规、行业标准、公司规章制度及内部操作规范。

4.IT运维应急预案：指针对可能发生的IT运维风险事件，事先制定的具体应对措施和操作流程。

第四条本制度遵循以下原则：

1.全面覆盖：确保IT运维业务全过程、全领域覆盖。

2.责任到人：明确各级人员职责，确保风险防控措施落实到位。

3.风险导向：以风险防控为核心，强化风险意识，提高风险应对能力。

4.持续改进：根据业务发展和风险变化，不断优化和完善IT运维管理制度。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为IT运维专项管理的第一责任人，分管领导为直接责任人。

第六条设立IT运维专项管理领导小组，负责统筹协调、决策审批、监督评价等工作。领导小组由公司主要负责人、分管领导、相关部门负责人及专家组成