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营销策划 -客户复购与转介绍的底层逻辑.pdf

营销策划 -客户复购与转介绍的底层逻辑.pdf

    客户复购与转介绍

    的底层逻辑

    成交只是“第一次信任”

    复购才是“真正的信任”

    信任力的4个维度

    客户为什么愿意复购？三个核心触发点

    1）实际有用——用得好，自然还要再来

    产品或服务真的帮到了客户，解决了问题例：你推荐的理疗师缓解了

    客户的颈椎问题

    这叫：实际价值的复利效应。

    2）信任持续——不只是买产品，而是愿意找你

    他不是“再买一个”，而是他选择“继续相信你”，只要你保证品质，

    他就不打算找下一家。你卖啥，他都买！

    这时候你卖什么不重要，重要的是：

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