2025年银行信用卡业务操作规范手册.docx

2025年银行信用卡业务操作规范手册

第1章业务概述与基础规定

1.1信用卡业务总体原则

信用卡业务是商业银行在客户授权下，通过信用方式向持卡人提供消费、转账、取现等金融服务的一种重要工具，其本质是信用交易。根据《商业银行信用卡业务管理办法》（银保监会令2021年第12号），信用卡业务应遵循“安全、合法、合规、透明”的基本原则，确保资金安全、交易透明、风险可控。为保障信用卡业务的健康发展，银行应坚持“风险可控、服务优先、效益导向”的原则，通过精细化管理、技术赋能和制度保障，提升信用卡业务的可持续发展能力。根据2023年央行发布的《中国银行业信用卡发展报告》，截至2023年底，我国信