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电器售后协议书

甲方（服务提供方）：__________________

乙方（客户/购买方）：__________________

一、服务范围与内容

1.服务对象

甲方为乙方提供的售后服务仅限于____________________品牌系列电器产品。

2.服务内容

包括但不限于产品故障检测、维修、保养、零部件更换及技术咨询。

3.保修范围

协议生效之日起，对于____________________型号列表______产品，在保修期内出现的非人为损坏故障，甲方提供免费维修服务。

二、服务标准与时效

1.响应时效

乙方通过____________________报修后，甲方应在______小时内给予响应；对于紧急故障，应在______小时内到达现场。

2.维修标准

甲方维修人员必须具备专业资质，使用原厂或同等质量标准的配件。维修完成后，需出具维修记录单，并向乙方演示设备正常运转状态。

3.服务态度

甲方人员进入现场维修时，应佩戴工牌，保持职业素养，并遵循乙方合理的现场指引。

三、费用结算与支付

1.保修期内费用

属于保修范围内的故障，维修费及配件费由甲方承担。如因乙方不当使用导致故障，配件费由乙方承担，人工费由甲方承担。

2.保修期外费用

超出保修期或人为损坏的故障，甲方收取标准维修费及配件成本费。配件价格参照甲方公布的《配件价格表》执行。

3.支付方式

乙方