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2026年酒店退房测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店退房时间通常是（）

A.中午12点B.下午2点C.晚上6点D.上午10点

2.若客人在退房时发现房间物品有损坏，应（）

A.直接离开，不管不问B.隐瞒不报C.主动告知酒店并协商赔偿D.让下一位客人承担

3.以下哪种情况酒店一般不会退还押金（）

A.按时退房且房间无损坏B.提前退房C.损坏房间物品未赔偿D.正常使用房间物品

4.客人退房时忘记带走物品，酒店会（）

A.直接扔掉B.自行处理C.妥善保管并联系客人D.据为己有

5.酒店退房时，前台要求客人出示（）

A.身份证B.驾驶证C.工作证D.学生证

6.若客人在退房后才发现遗漏发票，酒店会（）

A.拒绝提供B.重新开具C.提供复印件D.要求客人支付费用才开具

7.酒店规定的延迟退房时间收费标准一般是（）

A.按小时收费B.按天收费C.免费D.收取固定费用

8.客人退房时，房间卫生未达标，酒店可能（）

A.不做处理B.扣除部分押金C.免费打扫D.让客人重新打扫

9.以下关于酒店退房流程，正确的是（）

A.直接离开房间B.先结算费用再归