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邮政服务与包裹运输管理手册（执行版）.docx

邮政服务与包裹运输管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中华人民共和国境内的邮政服务及包裹运输管理工作，包括但不限于邮件、快件、包裹的收寄、分拣、运输、投递等全过程管理。本手册适用于邮政企业、邮政网点、快递服务企业及合作单位等所有参与邮政服务的主体。

本手册适用于邮政服务的标准化、规范化、信息化和智能化管理，适用于所有涉及包裹运输的流程和操作。本手册适用于邮政服务的全流程管理，包括但不限于运输计划制定、运输路径规划、运输工具调度、运输过程监控、运输结果评估等。本手册适用于邮政服务的绩效考核、质量评估、安全评估及持续改进机制的建立与实施。

本手册适用于邮政服务的应急预案、突发情况处理及突发事件应对机制的制定与执行。本手册适用于邮政服务的信息化系统建设、数据管理、信息共享及数据安全保护等。本手册适用于邮政服务的法律法规、行业标准、技术规范及操作流程的统一管理与执行。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国邮政法实施条例》《中华人民共和国快递暂行规定》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规制定。本手册依据《国家邮政局关于加强快递服务管理的通知》《邮政快递服务规范》《快递服务等级标准》等国家邮政主管部门发布的规范性文件。