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2026年公务员(绩效反馈沟通)试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.绩效反馈沟通的核心目标是（）。

A.指出员工错误

B.完成上级考核任务

C.促进员工行为改进与组织目标对齐

D.记录绩效结果

答案：C

解析：绩效反馈沟通并非单纯“打分”或“挑错”，而是通过双向对话，使员工清晰感知自身贡献与组织期待的差距，并产生改进行为的内在动机，最终服务于组织战略落地。

2.在绩效反馈面谈中，管理者首先应（）。

A.直接通报评分

B.让员工自评

C.宣读公司制度

D.宣布奖金数额

答案：B

解析：先让员工自评可激活其自我觉察，降低防御心理，为后续数据对比与深度对话奠定“心理安全”基础，符合“先情后理”的沟通规律。

3.“SBI”反馈模型中的“B”指的是（）。

A.Behavior行为

B.Balance平衡

C.Benefit收益

D.Benchmark标杆

答案：A

解析：S（Situation）情境—B（Behavior）行为—I（Impact）影响，三者串联可让反馈具体、可验证、无评判，避免“对人不对事”。

4.当员工出现“情绪性沉默”时，管理者最恰当的做法是（）。

A.立即追问“你怎么不