物业维修保养与业主服务指南.docx

物业维修保养与业主服务指南

第1章物业管理概况与责任划分

1.1物业管理概况

本物业由物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）负责管理，成立于2015年，注册资本为500万元人民币，具有国家一级物业管理资质。公司总部位于市区，下设多个项目管理部、工程维修部、客户服务部、安全保卫部等职能部门，覆盖全市范围内约30个小区，管理面积达120万平方米。物业公司依照《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》开展日常管理和服务工作，遵循“以人为本、服务优先、安全第一、绿色发展”的原则，致力于提升居民生活品质，保障小区环境整洁、秩序良好、设施设备正常运行。

物业公司实行三级管理制度，即