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2026年快递服务考核协议合同

甲方（委托方）：________________

乙方（服务方）：________________

签订日期：____年__月__日

第一条合同背景

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，就甲方委托乙方在2026年度提供快递服务事宜达成如下协议。

第二条服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供快递服务，包括但不限于国内快递、国际快递、同城快递等。

2.乙方应保证快递服务的时效性、安全性和服务质量，确保客户满意度。

3.乙方应遵守国家有关快递服务的法律法规，执行甲方提出的各项服务规范。

第三条服务标准

1.乙方应确保快递包裹在规定时间内送达，具体时效要求如下：

-国内快递：同城24小时内，异地48小时内；

-国际快递：根据不同地区和国家，具体时效由乙方提供。

2.快递包裹损毁率不超过千分之五。

3.客户投诉处理及时率不低于95%。

第四条考核指标

1.乙方应按照甲方提供的考核指标体系，定期提交服务质量报告。

2.考核指标包括但不限于：

-时效性：包裹送达时效；

-安全性：包裹损毁率；

-客户满意度：客户对快递服务的满意度调查；

-服务成本控制：快递成本控制情况。

第五条服务费用及结算

1.乙方应按照甲方提供的收费标准执行，具体费用根据快递类型、重量、距离等因素确定。

2.结算