缺陷汽车召回中公众信任修复机制.docxVIP

缺陷汽车召回中公众信任修复机制

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

缺陷汽车召回相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1信息不对称理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2公众参与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3企业社会责任理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

缺陷汽车召回与公众信任危机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1缺陷汽车召回的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2缺陷汽车召回中的公众信任现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3缺陷汽车召回应破坏公众信任的原因分