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2026年绩效管理考试笔试试题(附答案)

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在绩效管理中，最能体现“结果导向”原则的评价方法是（）。

A.行为锚定等级评价法

B.关键绩效指标法

C.360度反馈法

D.强制分布法

【答案】B

【解析】关键绩效指标法（KPI）以可量化的结果为核心，直接衡量员工对组织战略目标的贡献，符合结果导向原则。行为锚定等级评价法侧重行为表现，360度反馈法侧重多源评价，强制分布法侧重相对排序，均非结果导向。

2.某公司将“客户满意度提升3%”列为部门级KPI，但未明确统计口径与数据