新员工轮岗实习历与成长感悟.pdfVIP

2014年夏，当朋友们还沉浸在盛夏的欢乐时，作为肇庆移动新员工的我踏进了公司的大

门，开始了为期三个月的轮岗。因为是市场线条的员工，所以我的实习阵地是服营厅，主要

负责帮助客户通过自助服务终端业务，同时解答客户有关4G套餐的疑问。你可千万不

要小看流动岗的工作哦，它可是最前沿接触到客户的，也是最直接地了解客户需求。你也不

要认为天天与这些不会说话的机器为友很无聊，自助机器的使用为很大一部分客户节省了时

间，同时也减轻了前台业务员的工作量。虽然一天下来，做着很多重复的工作，但当听到客

户说一声“唔该晒，啦”，心里还是很满足的。因为我的帮助，客户可以带着笑容回家，