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保险信息技术业务操作手册（执行版）

第1章保险信息技术业务概述与基础概念

1.1保险信息技术业务定义

保险信息技术业务是指保险公司为实现业务运营、风险管理和客户服务，通过信息技术手段进行的各类信息处理、系统开发、数据管理及系统集成等业务活动。该业务涵盖保险产品设计、承保、理赔、核保、保单管理、客户关系管理（CRM）、数据分析、风险管理等多个环节，是保险公司数字化转型的核心支撑。

根据《保险技术标准体系（2023）》规定，保险信息技术业务需遵循“安全、高效、合规、可控”的基本原则，确保业务操作的规范性与数据的完整性。保险信息技术业务涉及大量敏感数据，包括客户个人信息、保单信息、理