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互联网保险业务操作规范手册（执行版）

第1章业务概述与合规要求

1.1互联网保险业务基本概念

互联网保险是指依托互联网技术平台，通过线上渠道向消费者提供保险产品与服务的业务模式，其核心在于利用信息技术实现保险产品的销售、管理与服务。根据《互联网保险业务监管办法》（2021年修订版），互联网保险业务需遵循“依法合规、风险可控、保障权益”的基本原则。互联网保险业务涵盖产品设计、销售、理赔、客户服务等全流程，其核心特征包括：线上化、数字化、数据驱动、实时交互等。根据中国银保监会（原保监会）2022年发布的《互联网保险业务数据安全规范》，互联网保险业务需建立数据安全管理体系，确保用户信息与