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2025年网络营销与数据分析指南

第2章

1.1在营销中的角色

（）在现代营销中扮演着越来越重要的角色，它通过自动化、智能化和数据驱动的方式，提升营销效率与精准度。例如，可以用于客户画像、个性化推荐、自动化客服、智能广告投放等场景，使营销活动更加高效、精准。的核心技术包括自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）、计算机视觉（CV）和深度学习（DL）。这些技术使能够理解用户语言、分析数据、预测行为，并自动执行营销任务。

以智能客服为例，聊天能够24/7提供客户服务，减少人工客服成本，同时提升客户满意度。据Statista数据，2025年全球智能客服市场规模将突破120亿美元，客服