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住宅小区残疾人生活帮扶服务方案

作为在社区工作近十年的民政专干，我太清楚小区里残疾人朋友的生活有多不容易了。去年冬天帮一位坐轮椅的大爷推轮椅过单元门，金属门槛卡得轮子直打滑，他攥着轮椅扶手的手背都青筋凸起；上个月陪视障的李姐去快递点，她的盲杖戳到松动的地砖，差点摔进绿化带——这些场景像针一样扎在我心里。今天这份方案，是我带着笔记本蹲在小区凉亭和20多位残疾人聊出来的，也是和物业、社工、康复师反复打磨的，就想让咱们小区的残疾人朋友，能活得更体面、更有盼头。

一、方案背景与目标定位

（一）背景现状

本小区建成已超15年，现有常住居民1200余户，其中登记在册残疾人43名（肢体残疾21人、视力残疾8人、听力言语残疾9人、智力/精神残疾5人）。通过近3个月入户走访和需求调研发现，残疾人生活主要面临三大痛点：一是出行障碍突出，单元门台阶无斜坡、电梯按钮高度不适配轮椅、盲道被电动车占压等问题普遍；二是日常照料缺口大，60%的独居或半失能残疾人存在买菜、取药、打扫等高频需求，子女或监护人因工作无法全天候照护；三是心理与社交孤独，32%的受访者提到“很少参加小区活动”“和邻居说话越来越少”，长期封闭易引发焦虑情绪。

（二）核心目标

短期（3个月内）：完成小区无障碍设施改造“清零行动”，解决最紧迫的出行难题；建立“1+N”日常帮扶队（1名固定联系人+N名志愿者），覆盖所有残疾人家庭。

中期（6个月内