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电信设备制造与质量控制手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有电信设备制造过程中的质量控制与管理活动，包括但不限于电路板制造、组件封装、整机装配、测试与调试、包装与运输等环节。本手册适用于公司所有从事电信设备制造的员工，包括研发、生产、质量控制、设备维护及技术支持等相关岗位人员。

本手册适用于公司所有电信设备产品在设计、生产、测试、交付及售后服务各阶段的质量控制要求。本手册适用于公司与外部供应商、客户之间的质量沟通与协作，确保产品符合国家及行业相关标准。本手册适用于公司内部质量管理体系的运行与持续改进，确保产品质量稳定、可靠、符合客户需求。

本手册适用于公司所有电信设备制造过程中的质量数据记录、分析与反馈机制。本手册适用于公司所有质量控制活动的执行与监督，确保质量控制体系的有效运行。本手册适用于公司所有质量控制活动的培训、考核与监督，确保员工具备相应质量意识与技能。

1.2质量方针与目标

本公司的质量方针为“以客户为中心，以质量为生命，以创新为动力，以持续改进为追求”。本公司的质量目标为：

（1）产品合格率≥99.9%，缺陷率≤0.01%；

（2）产品寿命≥5年，可靠性≥99.5%；

（3）产品测试合格率≥99.95%；

（4）产品交付准时率≥99.8%；

（5）客户投诉处理响应