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质量培训考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和运行基于（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.质量计划

2.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S活动C.头脑风暴法D.排列图法

3.以下属于预防成本的是（）

A.质量评审费B.质量检验费C.产品返工费D.顾客投诉处理费

4.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

5.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.发现产品缺陷C.制定质量计划D.评价产品质量

6.质量特性值可分为（）

A.计量值和计数值B.技术特性和管理特性C.固有特性和赋予特性D.关键特性和重要特性

7.质量管理的首要关注点是（）

A.满足顾客要求并且努力超越顾客期望B.持续改进C.领导作用D.全员参与

8.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.质量部门负责人C.最高管理者D.技术负责人

9.以下哪种工具常用于寻找问题的主要原因（）

A.检查表B.因果图C.直方图D.散布图

10.质量成本不包括（）

A.