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《房屋维修服务平台用户复购行为与业主对师傅专业性信任建立研究》

一、概述

1.1报告背景与研究意义

随着存量房时代的到来与居民对居住品质要求的持续提升，家庭维修服务需求日益高频化与多元化。互联网房屋维修服务平台应运而生，通过整合零散的维修师傅资源，旨在解决传统维修市场信息不对称、服务不标准、价格不透明等痛点。然而，平台在经历了初期的流量增长后，普遍面临用户粘性不足、复购率偏低的核心挑战。业主对平台及服务提供者（维修师傅）的专业性信任缺失，是制约其形成稳定消费习惯与口碑传播的关键障碍。

本研究旨在深入探究房屋维修服务平台中，影响用户复购决策的核心因素，并系统分