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2025年互联网医疗健康平台运营与服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于在中国境内运营的互联网医疗健康平台，包括但不限于线上问诊、健康管理、药品配送、远程医疗、健康咨询、电子病历等服务。本规范适用于平台运营方、服务提供方、数据管理者及监管机构等相关主体，涵盖平台的运营、服务、数据管理及合规要求。

本规范适用于2025年及以后的互联网医疗健康平台运营与服务活动，适用于所有接入国家医疗健康信息平台的互联网医疗健康服务平台。本规范适用于平台在提供服务过程中，涉及患者隐私、数据安全、医疗质量、服务标准、合规性等关键环节的管理与规范。本规范适用于平台在运营过程中，需遵守国家法律法规、行业标准及医疗健康主管部门的指导文件。

本规范适用于平台在运营过程中，需对服务内容、服务流程、服务效果、服务评价等方面进行持续优化与改进。本规范适用于平台在运营过程中，需对服务提供方、数据安全、用户隐私、医疗质量、服务标准等方面进行合规审查与风险评估。本规范适用于平台在运营过程中，需建立并执行服务流程、服务标准、服务规范、服务监督、服务反馈等机制，确保服务的合规性与服务质量。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《医疗器械监督管理条例》《医疗保障基金使用监督管理条例》等法律法规制定。本规范依据《互联网医疗健康服务规范》《电子