2021烟草送货员面试零基础备考题库及答案.docVIP

2021烟草送货员面试零基础备考题库及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)

1.烟草送货员的主要工作职责不包括以下哪一项？

A.按时将卷烟送达零售客户

B.核对卷烟品种、数量

C.进行卷烟促销活动

D.收取货款并确认单据

2.烟草专卖品送货服务的基本原则是？

A.准时、准确、安全、规范

B.快速、低价、便捷、灵活

C.量大、优惠、多样、创新

D.自主、随意、高效、经济

3.送货途中如遇交通拥堵，正确的处理方式是？

A.立即改变预定路线，自行决定捷径

B.联系客户说明情况并预估延迟时间

C.忽略拥堵，按原计划继续行驶

D.暂停送货，返回公司等待指示

4.烟草送货员在交接货款时，必须确保？

A.现金当面点清，单据签字确认

B.货款由客户代存，次日汇总

C.仅凭信任，免去核对环节

D.通过电子转账，避免现金接触

5.以下哪种行为不符合烟草送货员的职业规范？

A.穿着统一工作服，佩戴工牌

B.送货时与客户热情沟通，维护客情

C.利用工作之便私下售卖非公司卷烟

D.定期检查车辆状况，确保行车安全

6.烟草送货员在配送过程中，对卷烟破损的处理方式应为？

A.隐瞒不报，自行处理

B.立即上报，按规定程序更换或赔偿