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高速公路管理与服务手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于国家高速公路网及省级高速公路的运营管理与服务工作，涵盖高速公路的规划、建设、养护、运营、收费、安全管理、应急处置、服务设施管理等方面。本手册适用于各级交通主管部门、高速公路管理单位、运营企业及相关工作人员，以及所有涉及高速公路管理与服务的单位和个人。

本手册适用于高速公路的日常运营管理，包括但不限于车辆通行、交通组织、信息发布、设施维护、应急响应、服务保障等。本手册适用于高速公路的全生命周期管理，涵盖从规划、建设、运营到退役的全过程。本手册适用于高速公路的收费管理、监控系统、应急指挥系统、客户服务系统等信息化管理平台。

本手册适用于高速公路的环境保护、节能减排、安全文明施工等管理要求。本手册适用于高速公路的突发事件应急处置，包括交通事故、自然灾害、设备故障等突发事件的应对措施。本手册适用于高速公路的标准化管理，确保管理流程、服务标准、技术规范、操作规程等符合国家法律法规和行业标准。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国公路法》《高速公路管理条例》《公路安全保护条例》《道路交通安全法》《公路工程管理规范》《高速公路运营管理规范》等相关法律法规制定。本手册依据《高速公路收费管理规范》《高速公路监控系统技术规范》《高速公路服务设施管理规范》等国家和行业标准编制。

本手册依据