京东发货管理规范.docx

京东发货管理规范

1.适用范围

本规范适用于京东集团旗下京东主站、京喜、京东国际、京东到家等所有板块入驻的POP商家、自营供应商、FBP仓配商家、自发货商家所销售的实物类商品发货全流程管理，虚拟商品、服务类商品除外。所有涉及京东平台订单的发货、物流配送、异常处理等环节均需严格遵守本规范要求，同时需符合《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》等国家相关法律法规要求。

2.发货时效要求

2.1常规现货商品时效

2.1.1普通实物商品：用户付款成功后，商家需在24小时内上传真实有效的物流单号至京东后台，48小时内必须出现第一条物流揽收扫描记录，72小时内