订单处理操作跨境电商实务87课件讲解.pptxVIP

订单处理操作魏丽琼主讲人《跨境电商实务》（第5版·AI赋能）

目录01|学习目标02|工作项目03|操作示范04|知识链接05|能力实训

素养目标培养团队合作、与人沟通能力，形成“速度保证满意，准确赢得信任”的职业价值观。学习目标

知识目标1.熟悉常见的英文函电的交流词汇、短语(咨询、还价、产品描述、物流选择等)。2.掌握跨境电商的物流选择、产品的包装和发货操作流程。3.熟悉全球速卖通平台的发货规则。4.了解世界各国对进口产品征收关税的标准。5.了解海关对跨境电商产品的法规、政策和单据要求。6.了解其他第三方跨境电商平台的发货规则。7.了解我国对于跨境电商新出台的相关规定及政策,1.能够正确回复跨境电商平台客户的询盘、还价等邮件。2.能够及时处理国外客户的订单。3.能够正确选择合适的跨境物流方式并及时发货。4.能够掌握中国邮政小包和e邮宝等基本物流面单的打印操作流程。5.能够掌握不同国家的报关流程及要求。6.能够掌握不同产品的国家进出口报检要求能力目标学习目标

工作项目工作项目浙江金远电子商务有限公司的跨境电商运营专员陈倩的店铺因为最近表现优异得到了经理的表扬经过前期对产品和店铺的优化及推广，产品的访客数等关键指标得到了大幅提升，店内的订单量也不断增加。陈倩马上要着手处理的工作任务有这些。

工作项目工作任务1:处理客户的询盘函回复Chat(即时聊天)