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电子商务各章练习题

第1章电子商务概述

一、名词解释

1.零时真相：指的是消费者多渠道下的购买决策方式，消费者去从零售店之前，通过

搜寻产品信息、查看评分、款式、价格和社交网络上的评论做出了将该品牌纳入或摒除考

虑消费的范围之中购买打算。

2.社会化媒体：一类侧重于个人之间共享和点对点通信的媒体网站，能让用户生成内容并

不同用户之间交换消息和评论。

3.内容营销：通过对印刷和数字媒体（包括网络和移动平台）发布的文本、富媒体、音频

和视频等内容的管理，吸引客户和潜客户以实现业务目标，这些内容被重新规划并同步到

不同形式的网站上，例如出版商网站、博客、社交媒体和比较网站。

4.社会化媒体：一类侧重于个人之间共享和点对点通信的媒体网站，能让用户生成内容

（user-generatedcontent（UGC））并不同用户之间交换消息和评论。

5.电子商务：组织与外部利益相关者之间的全部电子媒介信息交换。

二、推断题

1.集客营销是一个拉动机制（）

2.集客营销模式下，营销人员对市场的把握力比接受传统通信方式要高