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店铺运营与用户数据分析指南（执行版）

第1章数据采集与整合

1.1数据来源与类型

数据来源是店铺运营中获取用户行为、交易记录、产品信息等关键信息的渠道，主要包括用户行为数据、交易数据、产品数据、营销活动数据、外部环境数据等。数据来源可以分为内部数据和外部数据。内部数据包括用户注册信息、浏览记录、行为、加购、下单、支付、物流信息等；外部数据则包括第三方平台数据（如淘宝、京东、拼多多）、社交媒体数据、行业报告、竞品分析数据等。

常见的数据来源类型包括：

（1）用户行为数据：如、停留时长、转化率、复购率等；

（2）交易数据：如订单金额、支付方式、退货率、优惠券使用情况等；