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城市供水与供气服务规范

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于城市供水、供气服务的全过程管理，包括供水设施的建设、运行、维护、改造及应急处理等。本规范适用于城市供水、供气服务企业（以下简称“服务企业”）及其相关部门。

本规范适用于城市供水、供气服务的规划、设计、施工、验收、运行、监测、应急、投诉处理等环节。本规范适用于城市供水、供气服务的人员、设备、系统、流程、数据、标准、制度等。本规范适用于城市供水、供气服务的管理与技术规范，确保供水、供气服务的安全、稳定、高效、可持续运行。

本规范适用于城市供水、供气服务的用户、监管部门、第三方服务机构等各方。本规范适用于城市供水、供气服务的任何违反服务规范的行为，包括但不限于服务中断、服务质量差、安全隐患等。本规范适用于城市供水、供气服务的全过程管理，包括从规划、设计、施工到运行、维护、应急处理等各个环节。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国水法》《中华人民共和国城市供水条例》《中华人民共和国燃气管理条例》《城镇供水管网运行维护规程》《城镇燃气管道运行维护规程》等法律法规制定。本规范依据《城市供水设施运行维护规范》《城市燃气设施运行维护规范》《城镇供水管网泄漏检测与修复技术规程》《城镇燃气管道泄漏检测与修复技术规程》等国家行业标准制定。

本规范依据《城市供水、供气服务企业服务质量评价标准》《城市供