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《消费者权益保护法》中的“大数据杀熟”认定标准

引言

随着数字经济的快速发展，依托大数据技术的精准营销模式在提升消费效率的同时，也衍生出“大数据杀熟”这一新型消费侵权问题。所谓“大数据杀熟”，是指经营者利用大数据技术对具有消费粘性的老用户，基于其历史消费记录、支付能力、地理位置等个性化信息，设置高于新用户或其他同类用户的交易价格或交易条件的行为（刘俊海，2021）。此类行为不仅直接损害消费者的公平交易权与知情权，更破坏市场竞争秩序，成为《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规制的重点对象。明确“大数据杀熟”的认定标准，既是落实《消法》保护消费者合法权益宗旨的核心要求，也是推动数字经济规范健康发展的关键环节。本文将围绕《消法》框架下“大数据杀熟”的认定标准，从界定逻辑、法律依据、核心要素及实践难点等维度展开系统分析。

一、“大数据杀熟”的法律界定与现实样态

（一）“大数据杀熟”的概念厘清

“大数据杀熟”并非严格的法律术语，而是对数字经济背景下差异化定价行为的通俗描述。从法律属性看，其本质是一种“价格歧视”，但与传统经济学中的“三级价格歧视”存在显著差异：传统价格歧视以市场细分和需求弹性差异为基础（如学生票与成人票），且通常具有可识别性；而“大数据杀熟”依赖算法对用户信息的深度挖掘，通过动态、隐蔽的技术手段实现差异化定价，消费者难以通过常规手段察觉（王利明，2020）。根据《消法》第