民航地面服务操作规程.docx

民航地面服务操作规程

第1章总则

1.1适用范围

本规程适用于中国民用航空局（CAAC）管辖下的所有民航地面服务单位，包括但不限于机场地面服务部、空港地面服务公司、航空地面服务站等。本规程适用于所有从事民航地面服务工作的人员，包括但不限于地勤人员、行李处理员、航班调度员、旅客服务人员、设备操作员等。

本规程适用于民航地面服务操作全过程，包括但不限于旅客接机、行李托运、航班调度、设备维护、安全检查、应急处理等。本规程适用于所有涉及民航地面服务的岗位职责，包括但不限于服务流程、操作标准、安全规范、设备使用、人员培训等。本规程适用于所有民航地面服务活动，包括但不限于机场地面服务、航空