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2026年轨道交通运输服务人员资格考试全真模拟试卷及答案（十二）

考试科目：轨道交通运输服务综合知识考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）

下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内。

1.城市轨道交通服务中，“以人为本”的核心体现是（）

A.提高运营速度B.保障乘客权益C.降低运营成本D.提升设备水平

2.下列哪种车站主要设置在城市主要客流集散点，方便乘客集散（）

A.中间站B.枢纽站C.换乘站D.终点站

3.当列车发生晚点时，服务人员应首先（）

A.隐瞒晚点情况B.向乘客说明原因及预计晚点时间C.推卸责任D.擅自离岗

4.车站消防设施的检查频率应至少（）一次

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

5.轨道交通运输服务人员在工作期间，仪容仪表的要求不包括（）

A.仪容整洁B.妆容淡雅（女性）C.头发染夸张颜色D.指甲修剪整齐

6.城市轨道交通的行车信号中，绿色信号表示（）

A.禁止通行B.减速通行C.正常通行D.注意瞭