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物业公司环境卫生管理制度

第一章总则

第一条为营造整洁、优美、舒适、安全的物业环境，保障全体业主及使用人的身体健康和合法权益，规范公司环境卫生管理工作，提升服务品质，依据国家相关法律法规及公司质量管理体系要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业公司所管辖的所有物业项目的环境卫生管理工作，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。公司各部门、全体员工以及物业服务范围内的业主、使用人、施工单位及外来访客均应遵守本制度。

第三条环境卫生管理工作遵循“预防为主、防治结合、专业管理、全员参与、持续改进”的原则，实行标准化、规范化、精细化管理。

第二章组织机构与职责

第四条公司总经理是环境卫生管理工作的第一责任人，负责审批环境卫生管理的重大事项及年度预算。分管副总经理负责统筹协调各项目环境卫生管理工作，监督制度执行情况。

第五条公司品质管理部作为环境卫生管理的归口管理部门，负责制定和完善环境卫生管理制度、服务标准及作业流程；组织开展业务培训与指导；对各项目环境卫生工作进行监督、检查与考核；收集、分析环境卫生相关数据，提出改进建议。

第六条各物业服务中心（项目）经理是本项目环境卫生管理的直接负责人，全面负责本项目环境卫生工作计划的制定与实施、人员调配、日常监督及问题处理。

第七条物业服务中心应设立专职或兼职环境卫生主管（或班组长），具体负责：