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员工成长的星级评价体系测试测试卷及答案

欢迎参加本次员工成长的星级评价体系测试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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1.在星级评定的“优质服务引领”维度中，一星的有责投诉标准是？[单选题]*

≤1件(正确答案)

无有责

≤2件

无要求

答案解析：

一星的有责投诉标准是≤1件。

2.三星的服务积分要求是？[单选题]*

服务积分扣分3分

服务积分≤1分

服务积分无扣分(正确答案)

服务积分≥5分