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快递业务运营与管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有快递业务运营及管理活动，包括但不限于快递分拣、运输、投递、客户服务、信息系统管理、仓储管理等全链条业务。手册适用于公司所有员工，包括但不限于员工、管理层、运营人员、客服人员、技术人员及后勤保障人员。

手册适用于公司所有快递业务相关岗位，涵盖从基础操作到管理决策的各个环节，确保业务高效、安全、合规运行。本手册适用于公司所有快递业务运营及管理活动，包括但不限于快递分拣、运输、投递、客户服务、信息系统管理、仓储管理等全链条业务。本手册适用于公司所有员工，包括但不限于员工、管理层、运营人员、客服人员、技术