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消费者权益保护法与维权手册（执行版）

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本原则

消费者权益保护的基本原则是维护消费者合法权益、促进公平交易、保障市场秩序的重要保障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者享有知悉真实情况的权利、获得质量保障的权利、求偿权、结社权、自主选择权、公平交易权、获取尊重权等基本权利。《消法》确立了“保护消费者合法权益”为核心原则，强调在商品交易、服务提供过程中，经营者应诚信经营，不得欺诈、误导消费者。同时，法律还规定了“消费者有权对经营者提供的商品或服务进行监督和投诉”。

消费者权益保护的基本原则还包括“公平