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公司客户关系管理系统建设方案.docx

公司客户关系管理系统建设方案.docx

    内容5.txt,

    公司客户关系管理系统建设方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、系统建设目标 4

    三、建设原则与思路 6

    四、需求分析方法 8

    五、客户信息管理设计 10

    六、客户分类与分级策略 12

    七、客户关系维护机制 13

    八、销售流程管理设计 16

    九、客户服务管理方案 17

    十、客户满意度评估 20

    十一、数据采集与处理流程 23

    十二、系统功能模块规划 24

    十三、系统架构设计方案 26

    十四、技术平台选型 29

    十五、系统接口与集成 30

    十六、信息安全管理设计 33

    十七、权

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